株式会社ニッスイ 様

まず、従来の掲示板機能が、「災害ポータル」として活用するのに何が不足しているのかを整理しました。その結果、「災害発生に合わせて自動起動しない」「被害状況の収集・集約が困難」「弊社のセキュリティポリシー上、スマートフォンに対応していない」の3つの課題を解決する必要があることがわかりました。そこで、「自動化」「スピードと正確性」「現場の負担軽減（操作性の高さ）」の3点を選定要件としました。そのうえでさまざまなソリューションを検討し、最終的にレスキューナウの「ステータスChecker」「レスキューWeb MAP」を選びました。

以前は、詳細な被害情報を収集するために各部署に問い合わせることもありましたが、「ステータスChecker」で的確な情報収集ができるようになったため、そういう機会はかなり少なくなりました。

また、各拠点や現場に報告方法などをレクチャーする手間も減りました。特にグループ会社の場合は、責任者に伝えることができても、実務担当者まで落とし込むのが難しいという課題がありました。その点、「ステータスChecker」は、設問が明確で入力しやすいので、細かく伝えなくても適切な内容が入力されるようになり、事務局として「欲しい情報」が揃いやすくなっています。報告内容と手順の双方が標準化されたことで、現場の担当者が変わっても同じレベルで迅速に被害状況が把握できるようになりました。「ステータスChecker」の導入によって、着実に初動対応力が向上していると感じています。

さらに、「ステータスChecker」が自動起動することで、初動における事務局の負担は大きく減りました。以前は災害発生に気づいた事務局のメンバーが電話等で連絡を取り合い、役割分担を決めて動いていたので、精神的な負担も少なくありませんでした。夜間や休日などの勤務時間外でもシステムが自動起動するのは助かっています。それに、いつでも迅速かつ適切に被害状況が把握・共有できることは、経営の意思決定スピード向上にも貢献できていると考えています。