株式会社レスキューナウ（以下、「当社」といいます。）は、個人情報の適切な取扱いと保護の重要性を認識し、関係する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するため、個人情報の取り扱いに関するガイドラインを策定し、当社役員および従業員に周知徹底を図ります。

収集した個人情報は、当社のガイドラインに定める利用目的の範囲内でのみ利用し、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセスなどを防止するため、必要かつ適切な安全対策を講じるとともに、これらの問題が生じた場合は、その原因特定と是正措置を講じます。

また当社は、以下の認定を取得し、個人情報保護をさらに万全なものとすべく改善活動を実施しております。
・IS 610416 / ISO 27001　
・登録範囲：本社、不動前オフィスにおける「危機管理サービスのシステム運用」「コンテンツ配信サービスのシステム運用」

個人情報取扱事業者
株式会社レスキューナウ　代表取締役　朝倉 一昌
東京都品川区西五反田5-6-3

当社は、個人に関する情報であって、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの（以下、「個人情報」といいます。その他本ガイドラインにおける用語は「個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）」に則ることとします。）を取得、利用、管理するに際して、以下の取組みを推進してまいります。

当社は、個人情報保護法等の関係法令を遵守します。
また、当社は本ガイドライン、関連する規程とそれらの運用について、法令等の改正、社会情勢の変化等に応じて継続的に改善してまいります。

１．組織的安全管理措置
(1) 組織体制の整備
　　 個人情報保護責任者を選任し、適切な個人情報の管理体制を構築するため情報セキュリティ委員会を運営します。
(2) 規程の制定および規程に従った運用
　　　個人情報保護に関連する規程を策定し運用します。
(3) 安全管理措置の見直し等
　　　情報セキュリティ委員会による内部監査およびマネジメントレビューの定期的実施による改善を図ります。

２．人的安全管理措置
(1) 個人情報取扱にあたっての機密保持
　　　従業員から誓約書を徴収します。また、協力会社等との間で機密保持契約書を締結します。
(2) 従業員に対する教育・訓練
　　　情報セキュリティ委員会による全社教育を実施します。

３．物理的安全管理措置
(1) 入退室管理の実施
各オフィスは常時施錠を実施するとともに、ICカードによる入退室管理も一部オフィスで導入しています。
(2) 盗難等への対策
機密書類・媒体の施錠保管を実施し、可搬型端末を含む各PC端末に情報漏洩対策ソフトウェアをインストールしています。

４．技術的安全管理措置
(1) アクセスの識別と認証
IDとパスワードによる個人認証を実施し、パスワードについては定期的な変更と複雑性を適用しています。
(2) アクセス制御
従業員に付与するアクセス権限の最小化およびアクセス制御を実施しています。
(3) アクセス権限の管理
特権的アクセス権の制限および職務に応じたアクセス権限の管理を実施しています。
(4) アクセス記録
作業ログの記録、アクセスログの取得および保管を実施しています。
(5) 情報システムに対する不正ソフトウェア対策
ウイルス対策ソフトウェアの導入とパターンファイルの更新およびセキュリティパッチの適用を実施しています。
(6) 移送、通信時の対策
外部記憶媒体の利用を禁止し、移送の際はデータを暗号化、拠点間通信はVPNで接続、社外へのメール送信時はセキュアメールを利用しています。
(7) 情報システムの動作確認時の対策
個人情報等を含むテストデータの使用を禁止しています。
(8) 情報システムの監視
システム使用状況の監視、作業ログの記録とアクセスログとの突合を実施しています。

１．個人情報の取得方法と利用目的
当社は、個人情報の取得に際しては、利用目的を明示しご承諾をいただいた上で、その目的に必要な範囲で取得します。当社の個人情報の利用目的は以下の通りです。
(1) 取得した個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレスを以下の目的で利用します。
・当社が取扱うサービス・商品・サポートの案内・提案・販売・提供
・当社が開催するイベント等の案内
・(1)および(2)に付帯するお客様のご利用登録等の各種業務
・お客様との連絡・打合せ・契約の履行
・お客様からのお問合わせやご依頼への対応
・各種法令に基づく株主管理
・人員募集ならびに採用選考
・従業員等の雇用管理
(2) 取得した当社サイトの閲覧履歴等の情報を分析して、以下の目的で利用します。
・当社が取扱うサービス・商品・サポートの案内
・当社が開催するイベント等の案内
・広告効果の測定・改善
・分析結果に基づいたお客様の興味・関心にあわせた広告の配信（行動ターゲティング広告の配信）
・当社が取扱うサービスのカスタマーサクセス活動

当該利用目的に変更が生じた場合は、関係法令により例外として取扱うことが認められている場合を除き、変更された利用目的を本ウェブサイトにおいて公表するものとします。

２．第三者提供
当社は、以下に記載する場合を除き、取得した個人情報を、ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
・国の機関または地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
・個人情報保護法に基づくオプトアウトを行っている場合

３．開示等の手続
当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止等を希望される場合は、４のお問合せ窓口へご連絡の上、所定の書式をご本人確認に必要な資料とともにご郵送ください。情報の漏洩防止、正確性の確保の観点から、遅滞なく必要な調査を行い、当該請求がご本人がなされたものであると確認できた場合に限り、合理的な期間内に必要な対応をいたします。

４．お問合わせ・苦情窓口
個人情報に関するお問合わせ、苦情等は、下記のお問合わせ窓口にてお受けいたします。

株式会社レスキューナウ　個人情報保護相談窓口
住所 ： 〒141-0031東京都品川区西五反田5-6-3
TEL ： 03-5759-6775（代表）
時間 ： 平日8：45～17：45

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