よくある質問

imatomeでは、下記の利用環境を推奨しています。
ブラウザ：Google Chrome 最新版

登録拠点に関係する危機管理情報を収集してアラート通知を行います。
具体的には、気象特別警報や、地震、津波、火山など気象庁の情報だけでなく、ライフライン情報や避難情報などを配信しています。

当社は高度なセキュリティ対策を採用しており、データの保護に最善の努力をしています。
データの暗号化やアクセス制御などの対策を実施しています。

安否確認と拠点確認の回答ができるアプリを用意しています。

iPhone（iOS 13.0以上）
AppStore：https://apps.apple.com/jp/app/imatome/id6739755967

Android（Android 6.0以上）
GooglePlay：https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rescuenow.imatome

フォームからの申込み後、申込み内容に不備がないようであれば3営業日以内にアカウント作成いたします。

はい。最初の1か月間はトライアル利用となります。トライアル利用中は料金の請求はありません。
利用継続を希望される場合は、トライアル終了後に本申込みをお願いいたします。

トライアル期間の１か月間は無料でご利用いただけます。

クレジットカード決済に対応しています。
詳しい内容についてはお支払い方法についてをご確認ください。

（クレジットカード決済以外の方法をご希望の場合は別途お問い合わせください。）

ご契約後、お支払いいただいた料金の返金（キャンセル）は承っておりません。

利用開始日起点で、月単位で自動更新いたします。利用料金は、前払いで請求いたします。

例）トライアル利用が6月20日に終了し、同日に有料プランを利用開始した場合・・・
初回請求日は6月20日、その次の請求日は7月20日、以降同様に毎月20日に翌月分の利用分を請求いたします。
なお、予定されている請求日の日付がその月にない場合は、その月の最終日が請求日になります。

例）1月31日に有料プランを利用開始した場合・・・
初回請求日は1月31日、その次の請求日は2月28日、その後は3月31日、4月30日・・・となります。

カスタマーポータルにて確認することができます。
詳しい確認方法については、こちらをご確認ください。

フォームからの申込み後、申込み内容に不備がないようであれば3営業日以内にアカウント作成いたします。

解約については、カスタマーポータルよりお手続きをすることができます。
詳しい解約方法については、こちらをご確認ください。

プランを変更したい際は、カスタマーポータルよりお手続きをお願いいたします。
詳しいプラン変更方法については、こちらをご確認ください。

利用上限を超えての従業員や拠点数の登録はできません。

はい、可能です。質問項目ごとに最大3枚ずつアップロードすることができます。
詳しくは機能ページ（拠点の状況確認）をご確認ください。

拠点確認の質問は自由に作成、編集していただくことが可能です。
拠点ごとに聞きたい内容を設定していただけます。

はい。任意で設定した基準の災害事象が発生した際に安否確認と拠点確認を自動実施することができます。
地震情報、津波情報、噴火速報、気象特別警報、河川洪水予報、避難情報のそれぞれで実施する基準を設定していただくことが可能です。
詳しくは機能ページ（安否確認、拠点の状況確認）をご確認ください。

必須項目以外のマッピングは省略することができますが、マッピングを行わなかった項目は更新されません。

招待期限切れした従業員に対しては、大変お手数ですが招待メールを再送するようお願いいたします。
期限切れとなった従業員に対しては、従業員一覧画面上より再招待したい従業員の右端の３点アイコンから再送することができます。
または、CSVを再度アップロードすることで、その時点で登録が完了していない従業員に対して改めて招待メールが送られます。