株式会社アップガレージグループ様

災害時、安否確認を実施しても、回答率が悪く、集計までに時間がかかっていました。回答率は70％程度で、どの従業員から返答がないのか特定できず、集計までに1時間程度かかっていたため、確認の連絡もすぐにはできない状態でした。

特にネックとなっていたのが、日本全国に展開するオフラインの店舗の状況把握です。本来ならば、経営層がすぐに意思決定をしなければなりませんが、店舗の状況把握に時間がかかっていました。

また、災害発生時に安否確認メッセージを自動送信できないシステムだったため、誰かが手動で送信する必要がありました。

【導入の決め手1：人の手がほとんどかからない】
災害対策について社内ミーティングをする中で課題として挙がったのが、「安否確認のメッセージ送信を誰がやるのか」ということでした。災害はいつ起こるかわからないため、担当者が不在だったときに誰が対応するか決めなければなりません。休日や夜間の場合は気づかない可能性を考慮し、複数名体制を検討する必要がありました。

その点、「imatome」はメッセージの自動送信ができるだけでなく、拠点の被害状況や周囲の災害情報まで自動集約されます。人の手をほとんどかけることなく状況把握ができるので、経営層もすぐに経営判断を下せるというのが最大の決め手となりました。

【導入の決め手2：導入も運用も簡単】
機能的なシステムでも、導入や運用に時間や手間がかかると、いつ起こるかわからない災害に対応できません。その不安を払しょくするためにimatome の機能詳細を調べたところ、回答者がアプリやメール通知からログイン不要で回答できるうえ、管理者側としても、現状の従業員名簿のフォーマットを変えることなく取り込めるなど、導入も運用も簡単だとわかったことも、「imatome」導入の大きな決め手となりました。

【導入の決め手3：BCP 強化に向けた課題の多くが解決可能】
BCPの強化は、有事に事業継続の道筋をいかに明確化するかということでもあります。安否確認は従業員の無事を確認するだけでなく、業務継続の可否も把握しなくてはなりません。「imatome」の安否確認は、業務可否も同時に確認できる仕様になっていますし、ニュースを巡回しなくても災害情報が自動で配信されますので、影響範囲を見ながら他地域から応援を出すといった判断をするなど、災害時の要対応事項の管理もできるようになっています。また、拠点の被害状況を写真で確認できるので、要対応次項の管理や、損害保険の適用もスムーズにできます。

BCPの見直しを決めてから、事業を継続するために必要な項目を整理しました。「従業員が出社可能かどうか、どこにいるのか」「建物の被害確認」「交通機関の運行確認」「他の地域の情報収集」「報告書作成」「営業の継続可否の判断」「営業環境の修繕の管理」「損害保険を利用するための写真管理」などがあがりましたが、「imatome」はほぼすべて対応できるプラットフォームとして活用できることがわかったので、導入を決めました。

【導入の決め手4：他社サービスよりコストパフォーマンスが高い】
生成AIで作成された比較表には、複数社のサービスがありましたが、レスキューナウの「imatome」のコストパフォーマンスの高さは桁違いでした。価格だけでなく、実際に使ってみての満足度が非常に高いので、安否確認や災害時の状況把握に困っているのであれば、選択肢に入れるべきサービスだと断言できます。

安否確認や拠点の被害確認は、メールだけでなくアプリのプッシュ通知が届くので気づきやすいですし、画面もシンプルなので直感的に利用できています。現在、月1回のペースで安否確認訓練を実施していますが、回答率は90％以上と以前よりもかなり上がっています。8 割以上の従業員が3時間以内に回答してくれていることからも、imatomeが会社全体の危機管理意識を高める一助になっていると感じています。運用にかかる負担もほとんどないので助かっています。

現在は直営店と従業員のみが対象ですが、今後はフランチャイズ店への展開も検討しています。安否確認を含むリスク管理の充実は、当グループのフランチャイズに加盟するメリットになると確信しています。

レスキューナウさんは問い合わせのレスポンスも早く、サポート体制もしっかりしていると感じています。機能について、かなり細かく希望をお伝えしていますが、誠実に対応いただき、随時アップデートしていただいているので非常に満足しています。今後も進化を止めることなく、BCPに資するプラットフォームであり続けてほしいと期待しています。